...rằng các mối quan hệ khách hàng lâu dài dựa trên sự tin tưởng lẫn nhau. Marketing ngày nay tập trung vào các mối quan hệ khách hàng lâu dài. Sự tin tưởng lẫn nhau dựa trên sự trung thực, sự thật và dịch vụ. Hãy giữ lời hứa của mình. Hãy chắc chắn rằng khách hàng của bạn biết sự thật về sản phẩm và dịch vụ của bạn. Phục vụ khách hàng của bạn cho thật tốt.